网民，您好！来信已收悉。
按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。经我局工作人员组织双方进行电话调解，大唐养生小镇销售部负责人表示，愿意按照公司退费程序，为该投诉人办理定金退款手续，相关情况，我局工作已电话告知投诉人，投诉人表示已知晓。
感谢您的来信！