一、关于清退物业服务企业问题。根据《陕西省物业管理条例》有关规定，选聘、解聘物业服务企业属于业主大会决定事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。是否解聘金海物业公司，决定权在富苑小区全体业主。
二、关于物业服务收费问题。我市前期物业管理物业服务收费执行政府指导价。物业服务企业的物业服务收费标准与物业服务企业提供物业服务的等级标准有关，与物业服务企业的资质等级不是一一对应关系。物业服务企业若有乱收费行为，住户可直接向物价主管部门举报。
三、关于物业服务质量问题。针对来信反映富帝苑小区物业管理服务，在绿化、车辆停放管理以及秩序维护、卫生保洁、房屋管理方面存在的问题，我局要求金海物业公司按照物业服务质量标准要求逐项整改，认真做好小区物业管理服务工作。
联系人:张建岭 电话：3189562
新区建设局