今年以来，市财税服务大厅积极实施“四个办”，大力提升优化营商环境。
整合“综合服务窗口”，实现“一窗办”。市财税服务大厅结合工作实际，科学整合窗口，加强精细化管理，将4大类17项业务环节前置大厅，实现所有税收业务大厅办理；同时科学整合3大类16个窗口，实现涉税业务一厅一窗通办，有效解决群众办事跑多个部门、跑多个窗口，仅在一个窗口办理即可。“一窗办”模式看上去只是受理方式发生了改变，但其实是对政务服务全流程的优化，不管是“综合服务窗口”，还是“一窗办”模式，都是在探索为群众办事提供更便捷服务过程中的一种方式，其核心就是以群众需求为中心、让群众和纳税人办事更满意。
完善“最多跑一次”服务措施，推行“一次办”。市财税服务大厅多次研究实践，公示“最多跑一次”清单，涉及9大类264个办税事项，制作150项二维码办税指南，解决纳税人“记不清”的问题，完善“最多跑一次”服务措施；开展资料寄存业务，配备材料寄存单和资料袋，实现业务流程简约化、人性化，最终只需“一次就办结”。
梳理电子税务局办税事项，实现全程“网上办”。今年以来，该大厅持续开展优化营商环境，聚焦减税降费工作主题，做实做细“为民服务解难题”，经过梳理电子税务局办税事项，从网上咨询、网上申报到网上预审、网上办理、网上反馈全流程在线，实现了292个事项全程“网上办”，最终“让数据多跑路，让群众少跑路”。
发挥自助办税区作用，扩大办税“自助办”。今年以来市财税服务大厅针对每到税务征期人流量大等情况，增加自助办税设备，扩大自助办税区，疏导一部分纳税人和办事群众利用东厅和西厅自助办税设备办理涉税业务，从而提高办事效率，缩短办税时间，让纳税人和群众办税更便捷。
经过整合简化，市财税服务大厅申报材料精简67.4%，办理流程简化56.4%、办理时限压缩75.9%，纳税人平均完成一次纳税所需时间降到了0.13小时。截至10月底，完成税收收入和社保基金收入12.44亿元。服务群众和纳税人11.3万人次，提供延时服务达110小时，提供咨询服务11.23万人次。
（通讯员：李庆华）