办好社区食堂暖民心 本报记者 郭颖摄

治安更稳定、邻里更和睦、服务更周到、环境更宜人，这是群众对社区的美好向往，可要实现这些目标，对于新区锦园社区这个成立时间不长、人员构成复杂且社会治理难度大的社区来说，却是个不小的难题。

面对纷繁复杂的情况，社区如何规范化建设？

近年来，锦园社区用党建引领“三张清单 四化共治”工作模式，将党的工作融入基层治理，将幸福送入千家万户，打造出一个事和解、人和睦、家和谐，资源整合、人力聚合、融合发展的“和合”锦园。

支部建在网格上 工作嵌入网格

“我们喜欢和邻居在这里聊聊家常，之前都需要自带板凳，现在好了，社区组织安装了7个休闲座椅，这里成了我们的休闲好去处！”近日，锦园社区居民坐在干净整洁的休闲座椅上喜笑颜开，竖着大拇指表扬社区为居民办的这件贴心事。

原来是有居民向网格员反应，社区老人多、休息场地少，想要加装休闲座椅。为此，网格员及时向社区反映，社区党委立即行动，积极联系市直机关工委，仅两个工作日便按照居民需求，为小区安装了休闲座椅。

社区综合考虑商业门店、驻区单位、小区楼栋等情况，优化基础网格，按照覆盖300-500户的标准将社区划分成了4个网格，成立网格党支部4个、楼栋党小组13个，选配党员中心户74名，搭建“社区党委+网格党支部+楼栋党小组+党员中心户”四级组织体系，把党的领导延伸到基层末梢。

多方联动齐发力 画出最大“同心圆”

“阿姨，这次咱们文化队被评为了优秀，你们想要什么奖励呀？”“可以自己选奖品吗，我们经常需要表演但是没有统一的服装。”“这好办，我们来联系……”

去年年底，锦园社区联系铜川市鸿驰职业技能培训学校为获奖的队员带来了自己心仪已久的服装。

按照“业缘、地缘、趣缘、情缘”等成立14支社会组织，为辖区居民提供多元化、个性化服务。每月召集15家驻区单位召开联席会议，参与社区治理、商定服务事项、设立“群英室”，动员辖区“两代表一委员”、社会组织带头人、退休教职工等开设儿童益智、青年赋能、老年颐养类社区小课堂，在发挥其专业能力的同时满足群众专项需求。

“三张清单”提效能 为民服务添动力

服务群众既要“积极响应”，更要“主动出击”，锦园社区结合工作实际创新“三张清单”工作模式，深入了解居民需求是什么、全面掌握辖区资源有什么、科学研判为民服务干什么，建立起动态更新的需求、资源、服务“三张清单”，实现服务供需精准对接，从解决“一件事”到办好“一类事”转变。

“社区给免费安装的床带、摄像头很好用，还专门派人上门量血压、做按摩，比儿女都好，没想到老了享了社区的福。”锦园C区5-4号楼67岁的吕女士说。

“自从有了这个CPS胸牌，我走哪儿都戴着，连睡觉也踏实多了。”锦园C区4-6号楼83岁的唐女士开心地说。

吕女士和唐女士都是锦园社区“智慧居家养老项目”的受益者。“我们社区独居、卧床、生活困难老人较多，近期我们为社区30户符合条件的家庭免费安装了智能养老设备，帮助他们解决生活困难，提升老人们的生活质量。”锦园社区党委副书记、居委会副主任李文静说。

针对群众的个性化需求，锦园社区还建立了“1分钟接单、半小时到场”工作模式，小到“楼道灯坏了”“有人在楼道堆放垃圾”，大到“小区北门进来下大坡没有隔离带，出行不安全”“独居老人吃饭难”“电动车充电难”等复杂多样的问题，在“三张清单”模式下都得到妥善解决。

拇指联通互联网 幸福飞入百姓家

5月17日，走进锦园社区，办公区显示屏上清晰显示着重点服务人群情况信息，这是锦园社区的线上党群服务平台。

“您好，请您近期提交高龄补贴相关资料，以便明年及时拿到补助。”社区工作人员通过“智慧锦园”微信平台的提示，及时通知群众办理相关业务。

智慧党群服务平台整合了居家养老、救助帮扶、社会保险等30多类服务事项，实现了居民就业、健康医疗、救助养老、生活缴费等服务“指尖办”“网上办”“就近办”，平台运行以来月均受理服务事项同比增加40.5%。

在信息化技术支撑下，建立居民信息定期更新机制，通过网格员日常走访排查，第一时间更新居民信息，对重点标记信息发生变动的，后台弹窗提醒，社区工作人员主动领办、跟进服务，有效提升了群众获得感、幸福感、安全感。

（文/张芳）

网络编辑：孟莉
信息审核：赵勇